Você quer comprar na internet num site comercial, investir num serviço online ou formação, encomendar um produto… mas como saber se um site é confiável? Como você sabe se é seguro o suficiente para comprar ou se pode ser um golpe?
Neste artigo, listamos dicas muito concretas para avaliar a confiabilidade de um site… o que pode ser útil tanto no seu dia a dia como na sua vida profissional.
1. VERIFIQUE O ENDEREÇO DO SITE ANTES DE COMPRAR NA INTERNET
Quando você acessar um site que parece atraente para você e tem um nome que você já ouviu falar, considere verificar se você está no site certo. Embora seja raro ser enganado por isso, é um bom reflexo porque às vezes os sites piratas imitam o nome de um site existente.
Muitas técnicas existem, aqui estão alguns exemplos para mostrar o tipo de modificação que pode ocorrer:
- Alterar a extensão do nome de domínio: em vez do URL oficial Amazon.com, o site se torna Amazon.center;
- Uso de um subdomínio: o hacker compra, por exemplo, “zon.br” e cria seu projeto no endereço “ama.zon.br”.
- Adicionar um hífen no nome: ama-zon.com;
- Adicionar ou remover um caractere: amzon.com.
- Substituir um caractere por outro ou usar o que é chamado de horóglifo (um caractere que é muito parecido com outro): amaz0n.com ou amozon.com;
- Duplicar um caractere: ammazon.com.
Muitas vezes, por hábito, mal olhamos para os nomes dos sites que visitamos e, se as alterações são vistas rapidamente em um URL que costumamos frequentar, às vezes é menos óbvio em um site que conhecemos pouco.
2. VEJA SE HÁ INFORMAÇÕES DE CONTATO
Para saber se um site é confiável, uma dica importante é verificar se ele oferece informações de contato (e-mail, formulário de contato, número de telefone, possibilidade de falar com alguém por meio de um bate-papo, etc).
Qualquer site sério oferece um meio de contato… porque é simplesmente obrigatório legalmente para todas as pessoas jurídicas (ou seja, empresas). Além disso, num site sério, esta informação é geralmente fácil de encontrar.
Se você planeja fazer uma compra importante, que representa um orçamento substancial para você, não hesite em entrar em contato com o site para verificar se você está sendo respondido dentro de um prazo razoável e de maneira adequada.
3. VEJA SE EXISTE ALGUM AVISO LEGAL ANTES DE COMPRAR NA INTERNET
Mais uma vez, o aviso legal em geral é obrigatório e, ainda mais crucial no caso de um site de vendas online. Portanto, é um elemento importante para avaliar sua confiabilidade.
O nome do diretor de publicação deve ser especificado, os detalhes completos da empresa também (razão social, endereço, telefone), etc.
Você também geralmente encontra uma política de privacidade, termos e condições de uso. Um site de e-commerce confiável também terá termos e condições de venda.
Essas páginas às vezes têm nomes diferentes (por exemplo, em vez de falar em “política de privacidade”, falaremos sobre “gerenciamento de dados pessoais”.
A maioria dos usuários da Internet nunca olha para essas páginas… Simplesmente, quando você está procurando como saber se um site é confiável, elas estão entre os elementos essenciais.
4. ANTES DE COMPRAR NA INTERNET, OBSERVE O CONTEÚDO DO SITE
Para saber se um site é confiável ou não, também é interessante olhar para a qualidade do conteúdo do produto. Um site com erros ortográficos ou visuais de baixa qualidade não é necessariamente desonesto, cuidado com atalhos rápidos. Da mesma forma, um vigarista pode roubar conteúdo de qualidade de outra pessoa para tentar inspirar confiança …
No entanto, muitas vezes, uma empresa que tenha uma boa sede financeira e uma certa confiabilidade oferecerá itens sem falhas, com visuais de qualidade decente. Por outro lado, se os artigos estão cheios de erros, que certas frases parecem ter sido escritas por um robô, isso leva a uma certa desconfiança.
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5. VERIFIQUE A PRESENÇA DE HTTPS
Se você quer saber se um site é confiável para pagamento, esse é um aspecto particularmente importante a verificar: você deve garantir que o URL tenha o protocolo https (o «s» que designa precisamente o fato de que o protocolo de acesso é seguro).
Quando você acessa um site, uma série de informações é transferida entre você (através do seu navegador da web) e o servidor (a máquina que armazena os arquivos do site). Esse diálogo entre navegador e servidor pode ser feito de forma segura, o que é especialmente importante se você fornecer dados bancários para compras on-line, por exemplo.
Os navegadores informam um site usando https usando um pequeno cadeado. No Chrome, por exemplo, você pode clicar nele para verificar se o certificado que autentica o site é válido.
Atenção: mais uma vez, este não é um sinal absoluto de que não há risco, mas é mais uma indicação adicional de confiança no URL.
6. LEIA AS OPINIÕES GERAIS SOBRE A EMPRESA AO COMPRAR NA INTERNET
Muitas vezes, é o método que dá os melhores resultados quando você se pergunta como saber se um site é confiável ou não. Basta fazer uma pesquisa no Google digitando o nome do site + o termo “aviso”. Você poderá obter muitas informações por meio disso.
Já, veja se a empresa tem um pôster no Google My Business. Se houver, haverão resenhas sobre a empresa. Nessas resenhas, você vai olhar várias coisas.
Hoje uma empresa pode comprar avaliações positivas… ou pedir aos seus funcionários que publiquem avaliações positivas.
Aconselho você não confiar em uma empresa que tem uma classificação superior a 4/5… mas sim a desconfiar de uma empresa com uma classificação inferior a 3 ou 3,5 em 5: isso significa que há insatisfação do cliente e que mesmo que a empresa compre avaliações positivas (ou tenha avaliações positivas postadas pelos funcionários), ela não consegue compensar essa insatisfação.
